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revistas Acceso Abierto
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Sapienza Organizacional

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ISSNs 2443-4256 (impreso) 2443-4418 (en línea)

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No requiere desde sep. 2024 / hasta sep. 2024 Directory of Open Access Journals acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

revistas Acceso Abierto
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SAR (Soedirman Accounting Review): Journal of Accounting and Business

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ISSNs 2541-6839 (impreso) 2598-0718 (en línea)

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Institución detectada Período Navegá Descargá Solicitá
No requiere desde ene. 2016 / hasta sep. 2024 Directory of Open Access Journals acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

libros Acceso Abierto
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Satellite Anomalies: Benefits of a Centralized Anomaly Database and Methods for Securely Sharing Information Among Satellite Operators

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Autores/as: David A. Galvan ; Brett Hemenway ; William IV Welser ; Dave Baiocchi

ISBNs: 978-0-83308-586-3 (impreso) 978-0-83308-988-5 (en línea)

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2014 JSTOR acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios - Ciencia política  

tesis Acceso Abierto
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Satisfacción de los empleadores con los egresados de la Licenciatura en Administración de la FCE de la UNLP

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Autores/as: Paula Bonatto ; Daniel Alberto Lauría

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2014 SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

Objetivos de la tesis: Identificar la percepción que tienen los empleadores respecto del desempeño profesional de los egresados. Identificar las expectativas de los empleadores en lo relativo al desempeño profesional de los egresados. Determinar la satisfacción de los empleadores en lo atinente al desempeño profesional de los egresados.Determinar la ¨brecha¨ entre las expectativas de los empleadores y su percepción del desempeño de los profesionales. Aportes de la tesis al campo disciplinar: La preocupación por la evaluación de la calidad de la educación universitaria, constituye un rasgo esencial de la educación superior en los países más desarrollados. Esta tesis presenta información hasta ahora desconocida respecto de la medida en que los graduados de Ciencias Económicas de la FCE de la UNLP satisfacen los requerimientos y expectativas de los empleadores de tales recursos humanos. Resumen: Como conclusión de la investigación se obtiene que la satisfacción de los empleadores con el desempeño general de los egresados es alta. En lo atinente a la duración real de los trabajos, en lo vinculado a la calidad de los mismos y en lo relacionado a los resultados logrados por el graduado la mayoría se muestra muy satisfecha. Al comparar las expectativas de los empleadores con su percepción en cuanto al desempeño de los graduados en relación a sus conocimientos, habilidades y actitudes podemos afirmar que en la mayoría de los casos los graduados cumplen con dichas expectativas. Desde la perspectiva de los empleadores las principales fortalezas de los graduados se relacionan con el conocimiento sobre los principios básicos y fundamentos económicos de la carrera, los relacionados con la profundidad de los procedimientos técnicos, los referidos a la capacidad de identificar problemas y proponer soluciones y los vinculados a los principios de gestión y negocios. A su vez consideran que el graduado posee habilidades para aplicar adecuadamente la tecnología disponible, acceder, evaluar y sintetizar la información, funcionar eficazmente en equipos multidisciplinarios o multiculturales. Por último, desde lo actitudinal, consideran que son capaces de asumir una postura crítica, creativa y reflexiva, de tomar el compromiso de aprender en forma permanente, de cumplir con las responsabilidades éticas y desarrollar habilidades profesionales e interpersonales efectivas en su trabajo.
tesis Acceso Abierto
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Satisfacción del cliente de obras particulares de la Municipalidad de La Plata

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Autores/as: Mariano Pizzorno ; Ana María Legato

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2013 SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes del servicio de Obras Particulares de la Municipalidad de La Plata en relación a: - El grado de conocimiento de los servicios que brinda el municipio. - La imagen que tiene el ciudadano del municipio. - La importancia de cada atributo del servicio: en relación a la atención al público, a la infraestructura y equipamiento y a los procesos para la realización de trámites. - El grado de satisfacción del servicio en general. - Motivos de satisfacción e insatisfacción.
tesis Acceso Abierto
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Satisfacción del cliente del Servicio de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Ensenada

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Autores/as: María Fernanda Lota Gil ; Luis Perego

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No requiere 2014 SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

La competitividad abarca el conjunto de instituciones políticas y factores que determinan el nivel de productividad de un país, lo que a su vez determina la capacidad prosperidad sustentable que puede alcanzar su economía, las tasas de retorno de las inversiones y el nivel de ingresos de sus ciudadanos. La obra abarca la evaluación y el análisis del nivel de satisfacción de los clientes o usuarios del Servicio de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Ensenada en relación a 5 dimensiones: elementos tangibles, confiabilidad del servicio, capacidad de respuesta, seguridad, empatía. A través de la obra se detecta aquellos desvíos del servicio de Defensa del Consumidor frente a las expectativas de los clientes, identificando oportunidades de mejora continua que lo orienten a un servicio de calidad. Finalmente, se realiza un benchmarking con el Servicio de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de la Plata.
tesis Acceso Abierto
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Satisfacción del cliente del Servicio de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de La Plata

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Autores/as: Alfredo Raúl Irigoyen ; Daniel Alberto Lauría

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2013 SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

La presente investigación basada en la necesidad de evaluar la conducta del sector público en general y de los municipios en particular en su rol de prestador de servicios públicos con vistas al mejoramiento social, cultural y en defensa de sus habitantes y como forma de dar respuesta a los requerimientos a través de la oportuna atención del estado. Se llevó adelante una investigación diagnóstica dentro del marco del proyecto del MBA y la Municipalidad de La Plata cuyo título es "Competitividad Empresarial y su Impacto Regional". La investigación fue de tipo exploratoria y de naturaleza cuantitativa sobre una muestra que consideró el universo de los habitantes de La Plata en condiciones de usar el servicio. Se utilizo un instrumento resumido de escala múltiple con un cuestionario de preguntas estandarizadas llamado escala SERVQUAL. Se lleva a cabo un análisis univariado y se analizan los resultados en forma global. Se concluye que el cliente del servicio de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de La Plata se muestra en líneas generales algo insatisfecho.
tesis Acceso Abierto
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Satisfacción del usuario en el ámbito del sector público: Un estudio sobre el Departamento de Obras Particulares de la Municipalidad de Berisso

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Autores/as: Leandro Rocca ; Cecilia Nóbile

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No requiere 2016 SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

El trabajo se basó en la investigación y el análisis del nivel de satisfacción de los usuarios del servicio brindado por el Departamento de Obras Particulares de la Municipalidad de Berisso. Para tal fin se utilizó el modelo Servqual (SERVice QUALity), que consiste en un cuestionario de preguntas estandarizadas. Esta metodología indaga acerca de cinco dimensiones: Elementos tangibles, Confiabilidad del servicio, Capacidad de respuesta, Seguridad y Empatía. A partir de los resultados de las encuestas realizadas se determinó el nivel de satisfacción de los usuarios para cada una de las dimensiones y para el servicio en general. También se realizó una comparación con el mismo servicio ofrecido por la Municipalidad de La Plata, para contar con un punto de referencia que permita enriquecer la información brindada por la evaluación realizada.
tesis Acceso Abierto
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Satisfacción laboral en profesionales académicos de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Nacional de Mar del Plata: Un estudio de sus factores influyentes

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Autores/as: Lucas J. Pujol-Cols ; Luis Porta ; Mariana Foutel

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2017 Nülan: Portal de Promoción y Difusión Pública del Conocimiento Académico y Científico (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

Este Trabajo Profesional tiene por objetivos principales: (a) Relevar el nivel de satisfacción laboral (tanto cognitivo como afectivo) de los profesionales académicos de la FCEyS de la UNMdP. (b) Identificar los atributos del trabajo para los que se observan niveles de satisfacción menores y mayores, en relación a la media. (c) Analizar la influencia de la edad, el género, el nivel educativo, la jerarquía del cargo, la dedicación y la condición de contratación en la satisfacción laboral del académico. (d) Interpretar las causas que motivan niveles de satisfacción menores y mayores en los docentes.
tesis Acceso Abierto
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Satisfacción laboral, un enfoque bidimensional: repercusión de la importancia asignada por el trabajador a cada una de las facetas del puesto de trabajo

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Autores/as: José Luis Segade ; Juan Carlos Gómez Fulao

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No requiere 2016 Biblioteca Digital (FCE-UBA) (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios - Educación