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Título de Acceso Abierto
Exploración sobre los principios de la neurociencia aplicada al marketing para la retención y fidelización de los consumidores
Mercedes María Zarich Juaristi Alejandro Parra Cortijo
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Resumen/Descripción – provisto por el repositorio digital
Este trabajo final tiene como objetivo investigar acerca de la neurociencia y su aplicación al marketing para retener y fidelizar a los clientes. Para ello, a través de una investigación aplicada-explicativa-cualitativa y utilizando el método inductivo se buscó ahondar en los conceptos principales - neurociencia, neuromarketing, marcadores somáticos. A su vez, se realizó una entrevista a un especialista en comunicación y opinión pública que, junto a toda la información recopilada, permitió definir los 16 drivers de la neuromarketing con aplicación a puntos de venta como a productos y servicios: 1. Insight 2. Sentido de pertenencia 3. El aroma 4. Variable precio – calidad 5. Impulsos visuales 6. Promesa de marca 7. Look & feel 8. Comunicación 9. Experiencia de consumo 10. Relaciones interpersonales 11. Distribución: facing y logística 12. Branding 13. Identidad marcaria 14. Innovación 15. Constancia 16. Expectativas. Para completar dicho trabajo, se aplicaron los resultados al caso de la veterinaria Andina ubicada en el barrio Recoleta, recomendando diferentes medidas a tomar para lograr retener y fidelizar a los clientes de la tienda.Palabras clave – provistas por el repositorio digital
No disponibles.
Disponibilidad
| Institución detectada | Año de publicación | Navegá | Descargá | Solicitá |
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| No requiere | 2018 | Repositorio Digital San Andrés (SNRD) |
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| No requiere | 2018 | Repositorio Digital San Andrés (SNRD) |
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Información
Tipo de recurso:
tesis
Idiomas de la publicación
- español castellano
País de edición
Argentina
Fecha de publicación
2018
Información sobre licencias CC
