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Título de Acceso Abierto
Satisfacción del cliente del Juzgado de Faltas de la Municipalidad de Ensenada
María Celeste Aguerre Gastón Milanesi Silvia Alejandra Marteau Hernán Vigier Benito Cleres
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Resumen/Descripción – provisto por el repositorio digital
Objetivos de la Investigación: - Evaluar el Nivel de Satisfacción de los Clientes del Servicio del Juzgado de Faltas de la Municipalidad de Ensenada en relación a las siguiente 5 dimensiones: - Elementos tangibles o Confiabilidad del servicio - Capacidad de respuesta - Seguridad - Empatía - Detectar aquellos desvíos del servicio del Juzgado de Faltas frente a las expectativas de los clientes, identificando oportunidades de mejora continua que lo orienten a un servicio de calidad.Palabras clave – provistas por el repositorio digital
Ciencias Económicas; Ensenada (Buenos Aires, Argentina); satisfacción de los ciudadanos; dirección de la empresa; competitividad; administración pública
Disponibilidad
| Institución detectada | Año de publicación | Navegá | Descargá | Solicitá |
|---|---|---|---|---|
| No requiere | 2014 | SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) |
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Información
Tipo de recurso:
tesis
Idiomas de la publicación
- español castellano
País de edición
Argentina
Fecha de publicación
2014-11-17
Información sobre licencias CC
