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tesis Acceso Abierto
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Gestión de necesidades operativas de fondos como recurso estratégico para afrontar los desafíos de crecimiento de una Pyme industrial

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Autores/as: Adrián Mauricio Almada ; Martín Dutto ; Alcira Attala ; Rubén Ascúa ; María Lucila Grand

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2015 Biblioteca Virtual de la Universidad Nacional del Litoral (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

La presente tesis trata la problemática financiera que ha sufrido una Pyme industrial producto de las decisiones comerciales y del crecimiento de las ventas en los últimos años. Este crecimiento careció de programación y de un análisis estratégico profundo. El autor plantea los problemas, realiza un profundo análisis de la empresa y del contexto y propone acciones correctivas para resolver la situación de conflicto sin desatender los objetivos y características de los accionistas.

tesis Acceso Abierto
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Gestión de servicios en el ámbito municipal: El caso del Juzgado de Faltas de la municipalidad de Berisso

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Autores/as: Guillermo Alejandro Cepedal ; Gastón Milanesi

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2016 SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

La tesis se basó en la investigación y el análisis de la calidad en la gestión de servicios en el ámbito Municipal, en este caso particular sobre la dependencia de Juzgado de Faltas de la municipalidad de Berisso, evaluando los resultados y brindando sugerencias para el mejoramiento de la misma. Con el propósito de evaluar y analizar la calidad del servicio prestado en dicha entidad utilicé la metodología conocida como SERVQUAL. La investigación se basó en el análisis de una serie de datos concretos y directos obtenidos mediante encuestas realizadas a los propios usuarios del servicio. Los datos obtenidos fueron analizados desde varias perspectivas, abarcando tanto aspectos físicos (edificio, apariencia de empleados y tecnología) como aspectos cualitativos enfocado en la relación prestadores-clientes y aspectos interdisciplinarios, con el fin de detectar aquellas fortalezas y debilidades que tienen gran impacto respecto a los cambios y mejoras necesarias para obtener la excelencia en la prestación del servicio. Adicionalmente, se enumera una lista de sugerencias con las cuales consideré que podría agregarse valor en la gestión del servicio y su evolución en el tiempo.

tesis Acceso Abierto
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Gestión del cambio en una empresa del rubro pinturería. Incorporación de la tercera generación

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Autores/as: Marcela Viviana Garin ; Miriam Viviana Rojas

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2020 Producción Académica (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

El presente trabajo está dirigido a lograr de forma positiva, la inserción de la tercera generación, en los mandos medios y gerenciales, de una empresa familiar de la ciudad de Córdoba, con cuarenta y dos años de trayectoria en el rubro pinturas. La inserción de la tercera generación, de una manera ordenada, guiada y no traumática para la empresa, sus colaboradores, proveedores y clientes. Desde la perspectiva que aborda este trabajo, toma a la gestión del cambio, para planificar la incorporación de la tercera generación en los cuadros jerárquicos y gerenciales de la empresa, como un factor crucial y eje del mismo. Es por ello que se define el concepto y teorías que lo fundamentan, en el capítulo III, en el desarrollo del marco teórico, donde se estudió trabajos de tesis, investigación y publicaciones de distintos autores que abordan la problemática de las empresas familiares y el recambio generacional. La preparación de los sucesores, el desarrollo de la organización, el fortalecimiento de las relaciones entre la empresa y la familia, sumado al retiro de los socios actuales; son procesos, que por su grado de complejidad, deben llevarse adelante al mismo tiempo, para poder realizar un cambio exitoso. Lograr que los jóvenes, comiencen a liderar algunas áreas, bajo la supervisión de los socios actuales y de asesores externos que guíen el proceso, buscando una transición ordenada y sin inconvenientes para el desarrollo normal de la organización, respetando los valores originales que la hicieron llegar a este punto en su vida empresarial y sumando la energía, creatividad y entusiasmo de la nueva generación. Se elaboró una propuesta de plan de desarrollo, para propiciar la inserción de la tercera generación en la organización, para lograr un cambio cultural que flexibilice y potencie el ingreso de la nueva generación en los mandos jerárquicos. Con este fin, la metodología de trabajo utilizada fue: completar el análisis FODA, una revisión y concientización del Protocolo Familiar ya existente, se realizaron entrevistas y trabajo de grupo de foco, se definieron las capacidades, conocimientos académicos y laborales, según las necesidades organizacionales para aspirar a puestos gerenciales, se realizó una encuesta de clima laboral entre los miembros de la tercera generación; para conocer la percepción personal de cada miembro de la familia y como se proyectan para el futuro, dentro o fuera de la empresa. Se analizó la cultura y valores de la empresa, evaluando cuales son los que la llevaron a donde hoy está. El resultado obtenido por la metodología empleada, se volcó en un plan de capacitación para aquellos miembros de la tercera generación que actualmente trabajan en la empresa familiar y para quienes desean ingresar a puestos de responsabilidad. Se diseñó un plan de acompañamiento por profesionales externos, en carácter de mentores y coaching, según la etapa a desarrollar. Se determinó una evaluación de los conocimientos adquiridos en las capacitaciones, para luego lograr incorporarse a los puestos gerenciales, primero en pequeñas unidades de negocio, con menor complejidad de funcionamiento y nivel de toma de decisiones; para que una vez superada esta instancia, pasar a una unidad más compleja, con mayor nivel de decisiones estratégica en la organización. En conclusión, el presente trabajo, pretende ser un aporte, a través de la creación de un proceso para identificar las necesidades de una empresa familiar para realizar una transición ordenada e incorporación de los miembros de la tercera generación, en convivencia con los socios actuales, tomando la experiencia de estos y sumando la creatividad y renovada energía, de los jóvenes empresarios familiares, favoreciendo en este traspaso la internalización de la cultura empresarial y familiar.

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Gestión del cambio en universidades públicas peruanas desde la percepción de los gestores, en el marco del licenciamiento institucional

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Autores/as: Talía Danitza Barrera Carhuancho ; Gabriela Fernanda Mollo Brisco ; Mariana Saenz ; María de la Paz Colombo ; Eduardo Andrés De Giusti

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2018 SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

El contexto organizacional contemporáneo representa uno de los grandes desafíos para las organizaciones, que buscan su adaptación a un entorno cada vez más competitivo y complejo; y recurren al constante cambio para lograrlo. Las universidades peruanas también están inmersas en este desafío, enmarcadas en la legislación de la gestión pública del Perú y la educación superior universitaria; encontrándose en un proceso de reforma cuyo primer paso es el Licenciamiento Institucional. El contraste entre la programación del Plan de Implementación del Licenciamiento y sus resultados, evidencia que los avances son mucho más lentos de lo esperado, surgiendo la inquietud de investigar las dificultades de las universidades públicas peruanas durante el proceso de cambio, en el marco del Licenciamiento Institucional. Se plantea un modelo con distintos factores y variables, alineados a la realidad de la universidad pública peruana, que conllevan a la identificación de aquellos que representan mayor dificultad para los distintos grupos de análisis considerados. Finalmente, los resultados obtenidos describen la gestión del cambio en las universidades públicas peruanas, desde la perspectiva de los gestores, responsables de este proceso.

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Gestión del capital intelectual en empresas distribuidoras de energía eléctrica en la Provincia de Buenos Aires

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Autores/as: Miguel Angel Lissarrague ; Jorge Daniel Simaro

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2012 Nülan: Portal de Promoción y Difusión Pública del Conocimiento Académico y Científico (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

En este trabajo se presenta un modelo de medición y gestión del capital intelectual para empresas distribuidoras de energía eléctrica. A tal fin se han tomado los aspectos más relevantes de los modelos Skandia, Intellectus y Balanced Scorecard y se han adaptado los modelos desarrollados en España por Unión Fenosa e Iberdrola por ser específicos de la actividad. El modelo se estructura en tres pilares básicos: el capital estructural, el capital humano y el capital relacional cuyos flujos de relación contienen intangibles e indicadores que permiten su medición y el análisis de su evolución. Se identifican las actividades esenciales que representan un importante activo compuesto por el conocimiento esencial donde se destacan las capacidades de profesionales y técnicos en la gestión. Las actividades y competencias que se describen en el modelo pueden considerarse como factores claves de éxito ya que permiten a las empresas mantener ventajas sostenibles y que por lo tanto merecen ser medidas. Los indicadores propuestos pueden resultar útiles para detectar y gestionar efectivamente los activos intangibles cuyo desempeño determina o condiciona -decisivamente- la viabilidad, el desarrollo y la preservación de ventajas competitivas, el posicionamiento y el crecimiento sustentable de estas organizaciones, más allá de las regulaciones existentes.

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Gestión del factor comunidad en cooperativas con actividad de ahorro y crédito del departamento de Antioquia

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No requiere Directory of Open access Books acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  


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Gestión del modelo de desinstitucionalización de adultos con alteraciones mentales en el sistema público de la Provincia de Buenos Aires

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Autores/as: Ana María Morasso ; Eduardo R. Scarano

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No requiere 2017 SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

La alteración de la salud mental constituye un problema socio-sanitario. Las ciencias de la salud consideran modelos de causalidad multifactoriales con determinantes sociales. No se observa en esta investigación la inclusión de la Ciencia Administrativa como interdisciplina. Su incorporación permitiría integrar conocimientos administrativos para un eficaz y eficiente desempeño en las organizaciones de salud mental. Las fallas de planificación como proceso central en la formulación de estrategias constituyen un común denominador de los modelos descriptos. Los resultados encontrados, como indicadores del valor giro programa, 5 años de permanencia (rango 1 – 20); y producto del análisis cualitativo (respuestas a entrevistas) 6 años (máxima permanencia 26-27 años) afirman un bajo rendimiento de los programas existentes. Se observó contradicción en los modelos para compatibilizar el control del rendimiento con la autonomía de las diferentes divisiones, sistemas cerrados instrumentales de la sede central, responsables de las actividades dependientes de más de un coordinador con desempeño simultáneo en subproyectos sin conseguir resultados aceptables. La propuesta del nuevo modelo de gestión es una intervención de tipo social fragmentaria, sistematizada e incremental. Propone un rediseño de los procesos con la revisión de los recursos disponibles para alcanzar aumento del valor giro-paciente para la externación con reinserción social.

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Gestión del Riesgo (Risk Management) (ISO31000): Aplicación Práctica en una empresa de Seguridad Electrónica

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Autores/as: Antonio Olive ; Martín Ludueña

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No requiere 2015 Repositorio Digital Universitario (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

I. Resumen - II. Marco Teórico - III. Metodología - IV. Objetivos del trabajo - V. Límites o Alcance del trabajo - VI. Organización del trabajo - Introducción - Capítulo 1: Teoría del Risk Management - 1.1. Riesgo. Historia. Comparación de normas - 1.1.1. Riesgo: Definiciones - 1.1.2. Historia del tratamiento del riesgo - 1.1.3. Comparación de normas - 1.2. Tipos de Riesgo (3). Fuente e Impacto del Riesgo. Incidentes - 1.2.1. Tipos de Riesgos (De control, Especulativos y Puros) - 1.2.2. Fuente e Impacto del Riesgo - 1.2.3. Incidente - 1.3. Normas (2). Estructura y Valoración del Riesgo - 1.3.1. Normas (2): ISO31000 & 31010 - 1.3.2. Estructura de Gestión del Riesgo, según ISO31000 - 1.3.3. Valoración del riesgo, técnicas según ISO31010 Capítulo 2: Metodología ISO31000 - 2.1. Principios (11) - 2.1.1. Principios (11). Guía intelectual - 2.2. Marco: Compromiso + PHVA (4) - 2.2.1. Marco de referencia, según ISO31000 - 2.2.2. Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) - 2.3. Proceso de trabajo (5) - 2.3.1. Establecimiento del Contexto - 2.3.2. Valoración del Riesgo (Identificación, Análisis y Evaluación) Técnicas y Herramientas para Trabajar el Riesgo (31) - Métodos para Calificar los Riesgos (3) - 2.3.2.1. Identificación de los riesgos - 2.3.2.2. Análisis de riesgos - 2.3.2.3. Evaluación de riesgos - 2.3.3. Tratamiento de riesgos (Terminar, Transferir, Tratar, Tolerar) - 2.3.4. Monitoreo y Revisión - 2.3.5. Comunicación y Consulta - 2.4. Madurez en la Gestión del Riesgo (5) - 2.4.1. Modelo de Maduración frente a la Gestión del Riesgo - Capítulo 3: Aplicación de la Metodología - 3.1. Estado de situación de la empresa - 3.2. Mandato. PHVA. Contexto - 3.3. Valoración de los Riesgos (Identificación. Análisis. Evaluación) - 3.4. Tratamiento del Riesgo (Terminar, Transferir, Tratar, Tolerar) - 3.5. Plan continúo (Mejora y Comunicación) - 3.6. Matriz de riesgos (Resumen total) - Conclusiones: Seguridad (No incertidumbre & No riesgo) - Bibliografía - Anexos - Relación entre distintas normas de gestión del riesgo - Relación entre las ISO31000 y la COSO

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Gestión del suministro de medicamentos e insumos en un hogar de ancianos: optimización a partir de la incorporación de un farmacéutico

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Autores/as: Mónica del Valle Giovagnoli ; Elena María Vega ; María Eugenia Olivera ; Ángela Cristina Ortega

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 2013 Repositorio Digital Universitario (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios  

Trabajo Integrador Final (Especialista en Farmacia Hospitalaria) - - Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Químicas, 2013.

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Gestión del talento humano y compromiso organizacional en colaboradores municipales

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere Directory of Open access Books acceso abierto

Cobertura temática: Economía y negocios