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This paper traces the origins of Knowledge Management as an academic area of inquiry and as a key managerial concern in contemporary organizations. This is based on an overview of related developments in a number of fields including Economics, Organisational Studies, and Information Systems as well as some of the important developments in the business environment in recent years. We proceed to analyse and critique the status of ‘organisational knowledge’ from both epistemological and pragmatic standpoints and to explore the challenges in designing processes and systems for sharing such knowledge in large organizations. We also discuss technology-enabled communities-of-practice and their critical role in knowledge management.

Traditional knowledge management (KM) approaches aim to archive information from the past so lessons will not be forgotten, implying that the information needs of the future are expected to be the same as they were in the past. The basic assumption underlying our approach is that knowledge is not a commodity to be consumed but is collaboratively designed and constructed, emphasizing innovation, continuous learning, and collaboration as important processes.

Our approach to KM focuses on a in which workers as stakeholders create new knowledge as they carry out their work practices. Our goal is to enable innovative practices at a social level by supporting collaboration and communication. We see knowledge as an intrinsic aspect of collaborative design practices, in which stakeholders are integrating the knowledge they collaboratively construct into the (re)design of solutions and the practices themselves.

Exploring this approach, our research has studied the design and deployment of a collaborative KM system, Web2gether, which was developed to facilitate the creation and development of social networks among special education professionals. This effort has set the stage for a more systematic and thorough study of the integration of this technology into these professionals' day-to-day work practices. It has enhanced our understanding concerning the issues pertaining to the adoption of Web2 gether as a KM system and its effectiveness in addressing its users' real information and support needs.

This paper traces the origins of Knowledge Management as an academic area of inquiry and as a key managerial concern in contemporary organizations. This is based on an overview of related developments in a number of fields including Economics, Organisational Studies, and Information Systems as well as some of the important developments in the business environment in recent years. We proceed to analyse and critique the status of ‘organisational knowledge’ from both epistemological and pragmatic standpoints and to explore the challenges in designing processes and systems for sharing such knowledge in large organizations. We also discuss technology-enabled communities-of-practice and their critical role in knowledge management.

Traditional knowledge management (KM) approaches aim to archive information from the past so lessons will not be forgotten, implying that the information needs of the future are expected to be the same as they were in the past. The basic assumption underlying our approach is that knowledge is not a commodity to be consumed but is collaboratively designed and constructed, emphasizing innovation, continuous learning, and collaboration as important processes.

Our approach to KM focuses on a in which workers as stakeholders create new knowledge as they carry out their work practices. Our goal is to enable innovative practices at a social level by supporting collaboration and communication. We see knowledge as an intrinsic aspect of collaborative design practices, in which stakeholders are integrating the knowledge they collaboratively construct into the (re)design of solutions and the practices themselves.

Exploring this approach, our research has studied the design and deployment of a collaborative KM system, Web2gether, which was developed to facilitate the creation and development of social networks among special education professionals. This effort has set the stage for a more systematic and thorough study of the integration of this technology into these professionals' day-to-day work practices. It has enhanced our understanding concerning the issues pertaining to the adoption of Web2 gether as a KM system and its effectiveness in addressing its users' real information and support needs.

Les orifices supérieurs assurent les communications. Il s’agit ici d’une libre circulation qu’illustre l’idéogramme Tong R5382 通: «idée de communication qui est permise, qui peut se faire par une bonne pénétration des choses, c’est-à-dire que je peux pénétrer dans cette pièce, ensuite en sortir, tout cela parce que les communications de cette pièce avec le couloir ou l’extérieur sont en bon état de marche, qu’il n’y a aucune obstruction, aucune barrière, aucun obstacle qui se dresse entre les régions concernées. Alors les communications se passent bien» (E. Rochat de la Vallée). Evoquer les entrées et les sorties, c’est faire intervenir Po «qui correspond à une horizontalité sur tous les plans. Par exemple il fait que les organes des sens reçoivent et émettent, à la fois tournés vers l’intérieur et l’extérieur» (J.-M. Kespi). La communication se fait dans les deux sens et ce, à tous les niveaux: communication très physique entre deux endroits, entre deux choses qui passent entre ces endroits, entre l’extérieur de l’homme et son intérieur, entre le niveau le plus élevé, le plus «spirituel» de la grande communication de l’être avec les influences célestes.

Les orifices supérieurs assurent les communications. Il s’agit ici d’une libre circulation qu’illustre l’idéogramme Tong R5382 通: «idée de communication qui est permise, qui peut se faire par une bonne pénétration des choses, c’est-à-dire que je peux pénétrer dans cette pièce, ensuite en sortir, tout cela parce que les communications de cette pièce avec le couloir ou l’extérieur sont en bon état de marche, qu’il n’y a aucune obstruction, aucune barrière, aucun obstacle qui se dresse entre les régions concernées. Alors les communications se passent bien» (E. Rochat de la Vallée). Evoquer les entrées et les sorties, c’est faire intervenir Po «qui correspond à une horizontalité sur tous les plans. Par exemple il fait que les organes des sens reçoivent et émettent, à la fois tournés vers l’intérieur et l’extérieur» (J.-M. Kespi). La communication se fait dans les deux sens et ce, à tous les niveaux: communication très physique entre deux endroits, entre deux choses qui passent entre ces endroits, entre l’extérieur de l’homme et son intérieur, entre le niveau le plus élevé, le plus «spirituel» de la grande communication de l’être avec les influences célestes.

Les orifices supérieurs assurent les communications. Il s’agit ici d’une libre circulation qu’illustre l’idéogramme Tong R5382 通: «idée de communication qui est permise, qui peut se faire par une bonne pénétration des choses, c’est-à-dire que je peux pénétrer dans cette pièce, ensuite en sortir, tout cela parce que les communications de cette pièce avec le couloir ou l’extérieur sont en bon état de marche, qu’il n’y a aucune obstruction, aucune barrière, aucun obstacle qui se dresse entre les régions concernées. Alors les communications se passent bien» (E. Rochat de la Vallée). Evoquer les entrées et les sorties, c’est faire intervenir Po «qui correspond à une horizontalité sur tous les plans. Par exemple il fait que les organes des sens reçoivent et émettent, à la fois tournés vers l’intérieur et l’extérieur» (J.-M. Kespi). La communication se fait dans les deux sens et ce, à tous les niveaux: communication très physique entre deux endroits, entre deux choses qui passent entre ces endroits, entre l’extérieur de l’homme et son intérieur, entre le niveau le plus élevé, le plus «spirituel» de la grande communication de l’être avec les influences célestes.

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Les orifices supérieurs assurent les communications. Il s’agit ici d’une libre circulation qu’illustre l’idéogramme Tong R5382 通: «idée de communication qui est permise, qui peut se faire par une bonne pénétration des choses, c’est-à-dire que je peux pénétrer dans cette pièce, ensuite en sortir, tout cela parce que les communications de cette pièce avec le couloir ou l’extérieur sont en bon état de marche, qu’il n’y a aucune obstruction, aucune barrière, aucun obstacle qui se dresse entre les régions concernées. Alors les communications se passent bien» (E. Rochat de la Vallée). Evoquer les entrées et les sorties, c’est faire intervenir Po «qui correspond à une horizontalité sur tous les plans. Par exemple il fait que les organes des sens reçoivent et émettent, à la fois tournés vers l’intérieur et l’extérieur» (J.-M. Kespi). La communication se fait dans les deux sens et ce, à tous les niveaux: communication très physique entre deux endroits, entre deux choses qui passent entre ces endroits, entre l’extérieur de l’homme et son intérieur, entre le niveau le plus élevé, le plus «spirituel» de la grande communication de l’être avec les influences célestes.

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