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Título de Acceso Abierto
Plan de marketing: implementación de un servicio de compra a bordo en vuelos domésticos de Argentina
Diego López Varela Constanza Schriefer
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Resumen/Descripción – provisto por el repositorio digital
En el presente trabajo analizaremos la estrategia para la implementación de un servicio de compra de alimentos, bebidas, productos y servicios a bordo de los vuelos de LATAM Airlines Argentina. Se trata de un cambio de modelo que impacta directamente en la experiencia de los pasajeros. La dificultad no será solamente diseñar el nuevo servicio y su implementación sino además diseñar un plan de comunicación que busque mitigar el posible impacto negativo que este cambio puede tener en la percepción de los clientes de LATAM. Repasaremos la situación competitiva, las oportunidades y amenazas, para luego definir la estrategia y a partir de ahí delinear los modos de acción.Palabras clave – provistas por el repositorio digital
LATAM Argentina (Firm); Marketing; LATAM Argentina (Firma); Mercadeo; Airlines; Food service; Argentina; Marketing; Case studies; Aeronautics, Commercial; Argentina; Marketing; Case studies; Li?neas ae?reas; Servicio de alimentos; Argentina; Mercadeo; Casos de estudio; Aeronáutica comercial; Argentina; Mercadeo; Casos de estudio
Disponibilidad
| Institución detectada | Año de publicación | Navegá | Descargá | Solicitá |
|---|---|---|---|---|
| No requiere | 2018 | Repositorio Digital San Andrés (SNRD) |
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Información
Tipo de recurso:
tesis
Idiomas de la publicación
- español castellano
País de edición
Argentina
Fecha de publicación
2018
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