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Título de Acceso Abierto
Incorporación de las redes sociales en los centros de contacto. Del teléfono a la omnicanalidad
Arnaldo David Viera Rodrigo Borgia
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Resumen/Descripción – provisto por el repositorio digital
El presente trabajo se propone describir como las organizaciones que tienen centro de contacto, comúnmente llamados call center incorporan las redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedln etc. en su operatoria con clientes y/o usuarios finales. El trabajo final concluirá en una investigación de modalidad tesis - estudio de caso múltiple y procurara entender y descubrir de que manera sucede.Palabras clave – provistas por el repositorio digital
Call Center; Cambios; Nuevas Tecnologías; Redes Sociales
Disponibilidad
| Institución detectada | Año de publicación | Navegá | Descargá | Solicitá |
|---|---|---|---|---|
| No requiere | 2020 | Repositorio Hipermedial UNR (SNRD) |
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Información
Tipo de recurso:
tesis
Idiomas de la publicación
- español castellano
País de edición
Argentina
Fecha de publicación
2020-10-22
